机器人送餐，隔离期内无人感染！广州首个集中隔离点原来长这样

　　1月28日，

　　广州空港假日别墅酒店Ｂ、Ｄ栋

　　作为白云区定点医学观察场所全面启动，

　　这是广州市最早的集中隔离医学观察点，

　　也是白云区首个定点医学观察场所。

　　截至2月17日，

　　该场所累计管理密切接触者387人。

　　最多的时候，

　　一次接收了157名密切接触者。

　　在所有人的合力守护下，

　　目前已解除隔离304人，

　　在14天的隔离期内，均无人感染。

　　你是不是也很好奇，密切接触者在这里是如何生活的？对他们的医疗保障、后勤保障、安全保障情况如何？对相关区域的卫生消杀、垃圾收运等又是如何进行的？日前，广州日报全媒体记者深入实地采访，带你一探究竟。

　　集中隔离人员的生活保障如何？

　　广州空港假日别墅酒店地处白云区人和镇西成路，距离机场仅8公里，附近没有大型住宅小区，酒店分为Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ栋，总共拥有500间客房。

　　目前，该酒店Ｂ、Ｄ栋作为白云区定点医学观察场所，Ｃ栋为医疗、应急、安保等工作人员入住，Ａ栋则正常入住。

　　当日，在空港假日别墅酒店Ａ栋门口，测量体温及回答相关问题后，记者才获准进入Ａ栋大堂，安保人员、医护人员、服务员等在大堂值守，这里的住客大部分都是滞留在广州的湖北籍游客。

　　Ａ栋三楼，机器人送餐员“小白”和“小黑”正在进行“岗前培训”。技术人员设定路线后，将4份午餐套餐放在托盘上，“小白”蓝色的眼睛亮了起来，向指定房间走去，住客取餐后在屏幕按下“确定”即可。完成一次送餐任务用时约5分钟，可同时为两间客房送餐。

　　酒店设置了密接人员的专用电梯间

　　“这是镇里一个信息科技公司送来的，这是我们解决集中隔离观察点送餐的一种尝试，由机器人部分替代人工送餐，减少接触，有助于降低服务人员被感染的风险。”人和镇副镇长徐旸说。

　　此前，酒店餐饮部仅有的三名服务员承担了所有隔离人员的送餐工作，“多的时候，我们每餐送300多份，不包括打包时间，一餐送下来就要花两三个小时。”餐饮部员工周玉银每天要完成近百个房间的送餐，因为频繁的敲门，她的手指关节红肿疼痛。每项工作都有严格的防护、消杀要求，送餐前后、在其他区域工作前后都要洗手消毒，周玉银每天洗手、消毒不下20次，“消毒水气味很刺鼻，开始特不习惯，喷到皮肤上还会掉皮”。

　　周玉银是空港假日别墅酒店年前新入职的员工，至今已经连续两个多星期为数百位集中隔离人员服务。作为新人，面对危险为什么不走？“大家都在坚持，如果这个时候走了，我心里会过意不去。”周玉银是人和镇明星村的村民，“其实我也害怕，家人都劝我别干了，但既然碰上了，就不能避开”。

　　为了避免给家人带来感染风险，周玉银把两个孩子送到爷爷奶奶家，上四年级的大儿子知道周玉银的工作后大哭起来。周玉银只能在工余时间跟孩子视频聊天，同时报喜不报忧，安抚好家人，“有时候看着孩子的视频会掉眼泪”。周妈妈心疼女儿辛苦，煲了汤让周玉银回家喝，周玉银也不敢接触妈妈，“我就叫妈妈把汤放在家门口，我下班去取”。

　　“从人力到物资，政府相关部门都给酒店最大的支持。”酒店员工安静告诉记者，酒店人手吃紧，人和镇防控办马上从家政公司配备了20名后勤人员进驻酒店。有一天酒店同时住了近300人，维修工人没到岗，酒店担心热水设备“掉链子”，政府了解情况后马上安排人员来检修。“还送来防护口罩、手套、防护服等防疫物资，解决我们的后顾之忧。”

　　记者看到，隔离观察人员的午餐是传统粤菜，品种丰富，营养可口，每份均配有汤和水果。徐旸介绍，热心企业朱仔记公司成为集中隔离观察点的指定配餐单位，集中隔离观察人员送餐，“我们定的餐标是100元/日/人,早餐20元，午晚餐各40元，朱仔记负责人说他们尽量做到最好，超标部分他们自己贴”。

　　“我们还准备了方便面、饼干等食物，只要集中隔离人员有需要，就联系我们送上去。”徐旸说，大家都十分配合，也没有提出特殊要求，“只有一名怀孕七个月的孕妇游客，每天需要加餐，我们就给她送了麦片”。

　　集中隔离人员的医疗保障如何？

　　隔离就是最好的防护，也是最有效的措施：消毒、测量体温，核对信息、发放塑料袋、体温计、发放房卡、进入提前分配好的单独房间，每位隔离人员入驻酒店都实行全流程管理。目前，空港假日别墅酒店Ｂ、Ｄ栋管理的密切接触者有83人。酒店隔离观察点的医疗管理任务则由人和镇卫生院承担，3队约60名医护人员分三班24小时轮值。

　　人和镇卫生院公共卫生科的党员医师李伟山交接密接隔离人员

　　人和镇卫生院派出医护专家对酒店工作人员进行培训，派出专业医疗团队24小时驻扎隔离点，全力做好医疗保障工作及重点人员的健康管理工作。除了要为每个入住的隔离人员安排房间，每天还要集中采样，检测隔离人员身体状况，直至解除医学观察，一线队员每日工作时间均在十五六小时以上，加上录入数据、整理上报，每每都会工作到深夜。

　　人和镇卫生院公共卫生科工作人员为转运车消毒

　　去年才正式入职人和镇卫生院的胡醒军，是第一批主动报名到隔离点工作的医护人员之一，目前参与24小时值守。穿着厚厚的防护服，从头到脚密封，“全副武装”的胡醒军每天要坚持少则八小时，多则十五六个小时。“防护服穿上了再脱下就不能用了，为了不浪费，我们尽可能穿久一点。”

　　“每次轮班换上防护服后，就不再吃喝，也不能上厕所，有时候从早上吃完早餐要到晚上八九点才吃上第二顿。一天下来，手套里全部都是水，手也被泡得变色了。”“90后”的胡醒军说，他要继续坚持，因为自己不仅是一名医护人员，更是一名党员，“一定要冲在最危险最困难的第一线”。

　　人和镇卫生院副院长周璇说，像胡醒军一样的90后年轻医生是这个集中隔离点的主力，每天测量体温，检测血样，满足隔离人员的各种需要，他们轮岗期间几乎没有可以停歇的时候。“但是没人抱怨，甚至不愿意轮休，在这里我们看到了90后的担当”。

　　相关人员的资料整理，隔离人员和医护人员的生活保障，则由一批来自人和镇卫生院的行政人员负责，他们的忙碌不亚于一线的医护人员。

　　高苑云是人和镇卫生院公卫科的科长，不管是医护人员一线的工作还是后勤保障她都要参与。从正月初四至今，她几乎没有离开过这个酒店。隔离人员居住的一共有三栋楼，她每天在这几栋楼来回跑。高苑云和其他同事一起，每天早上8点开始上班，一天至少十多个小时，只要有隔离人员送过来，忙到凌晨两三点是常有的事情。

　　酒店大院内停着鄂A的车辆

　　周璇说，从接管隔离点开始，每天他们会组织开会，将工作中发现的问题进行归类处理，并不断完善工作流程，他们有信心迎接更大的挑战。

　　集中隔离点的垃圾如何处理？

　　记者看到，Ｂ、Ｄ栋门口，分别放着两个黄色垃圾桶，桶内套着黄色垃圾袋，专门用来存放口罩、隔离衣等医疗垃圾。集中隔离点一直实行严格的生活垃圾和医疗垃圾分类处置。

　　每天，医护人员会给每个密切接触者发放生活垃圾袋，让他们装好果皮、快餐饭盒等生活垃圾后，放在房间门外。每日下午4点，做好全套防护的人和镇市政管理所工作人员会逐一上门收走，收下来装车前会喷洒消毒水。

　　而医疗垃圾则由人和镇卫生院收运。“我们专门再买了密封箱，每天早上将一袋袋黄色垃圾袋装好的医疗垃圾放入密封箱，运回镇卫生院暂存间放置，再由无害化处理中心专车收运。”人和镇卫生院护理部主任梁智巧说，“一个密封箱容量约五六十升，平均每天要运走七八箱。”

　　为了阻断隔离观察点内的污染源，避免交叉感染，人和镇市政管理所每天会对电梯厢内、各楼层、各房间门把手、垃圾桶附近等进行全方位、立体式、无死角的全面消毒。截至目前，镇市政所共出动48人次，投入消毒品超过30公斤、消毒水近5吨，对隔离医学观察公共场所进行专业消毒、消杀工作。