【防控指引之057】新冠肺炎期间集中医学观察场所心理健康服务工作指引

　　一、适用范围

　　适用于新冠肺炎疫情防控期间集中医学观察场所。

　　二、服务目的

　　针对集中医学观察人员开展心理健康教育，加强人文关怀。对出现心理反应的人员，及时提供心理干预。

　　三、服务细则

　　1.热情和真诚对待每位接受观察的人员，协助其适应隔离环境。

　　2.做好思想准备，理解观察人员出现的情绪反应。

　　3.运用内部广播、宣传手册、面谈等多种方式，向观察人员宣传突发公共卫生事件后心理健康知识。

　　4.当观察人员需要帮助的时候，提供力所能及的帮助。

　　5.协助观察人员联系家属，获得支持。

　　6.关心医学观察人员现实需求，完善观察场所的配套设施，缓解观察人员的焦虑情绪。

　　7.当观察人员出现无助、焦虑、恐惧、抑郁等负性情绪，或者失眠问题，应当提供心理评估和心理咨询服务。

　　8.监督正在巩固维持治疗的精神疾病观察人员服药。当药物不足时协助提供药物。

　　9.当观察者出现悲观厌世、烦躁易怒、言行紊乱、明显睡眠问题时，及时邀请精神科会诊，提供药物和心理危机干预。

　　四、工作人员要求

　　1.如有条件，对工作人员进行心理健康教育，学习和传播心理健康知识。

　　2.保持热情和真诚的服务态度，同情集中医学观察人员的处境。

　　3.要把服务对象因集中医学观察而出现一过性的无破坏性的情绪和行为反应理解为正常的应激反应，不被留观人员的情绪和行为所影响。

　　4.发现持续性的情绪不稳，明显的言行异常的观察人员要及时联系心理卫生工作者进行评估和干预，必要时请外院精神科会诊。

　　五、广州地区部分免费心理咨询服务

　　（一）广州市心理援助热线: 020-81899120或020-12320-5（24小时免费心理咨询）

　　（二）广州市青少年服务台：020-12355（每天8:00-20:00）

　　（三）广州市干部健康管理中心岭湖心语热线: 020- 38977060，(每天14:00-17:00；18:00-21:00)。

　　（四）广州市未成年人心理咨询与援助中心网络咨询QQ：428038776。每天9:00-12:00，14:00-17:00（疫情期间）。

　　广州市惠爱医院、广州市干部保健管理中心编制

　　2020年2月12日