广州市卫生健康委领导接听12345政府服务热线群众来电

　　12月30日上午，广州市卫生健康委党组成员、副主任陈斌带队到广州12345政府服务热线话务中心现场接听群众来电，倾听群众心声，积极回应群众所关心的热点问题。

　　在一个半小时的接话活动中，陈斌现场共接听了6个群众来电，回答了有关新冠疫情防控、医患矛盾解决途径、公共卫生机构服务、政策法规等群众关切的问题。接电结束后，对于委领导接电事项（含微信受理事项），她要求承办单位在24小时内联系来电群众了解详细情况，妥善处理群众诉求。对于市热线中心交办的重点事项，将实行“清单式”管理，紧盯办理事项进度，抓好督办落实，全力推进相关事项如期达标“销账”。

　　陈斌表示，市卫健委将切实发挥政务服务便民热线在政府部门和群众间“连心桥”作用，努力破解医疗卫生服务领域的热点痛点难点问题，用心用情用功办好民生实事，切实维护群众健康权益，不断增加群众的获得感、幸福感、安全感。

上图：广州市卫生健康委党组成员、副主任陈斌现场接听群众来电